Spedizioni & Pagamenti

Le consegne di pureeros avvengono di standard in 72h. Durante questo sfortunato periodo di Covid-19, le nostre spedizioni potrebbero subire dei ritardi, ma cerchiamo di fare il massimo ogni giorno per garantire che i vostri acquisti arrivino in tempo. Dopo ogni ordine, nelle 24 successive al vostro acquisto, riceverete una email contenente il codice di tracciamento. A volte gli ordini possono essere spediti con più di una spedizione e usando diversi corrieri, vi chiediamo di fare attenzione alla vostra tracking email che potrebbe contenere più di un codice di tracciamento.

Per maggiori informazioni sulle spedizioni, costi, tempistiche ed altro, vi invitiamo a leggere qui di seguito nel nostre policy in dettaglio.

Tutte le nostre consegne avvengono tramite pacco 100% anonimo e con nessun riferimento al nostro sito, brand o tipologia di prodotti. In questo modo garantiamo la tua privacy e la possibilità di acquistare con la massima tranquillità.

I Nostri Corrieri 

Ci avvaliamo dei migliori partner di logistica come DHL e GLS, garantendo così servizio di consegna ottimo, veloce e tracciato. A volte possiamo utilizzare altri corrieri, magari locali, per garantire una migliore spedizione a seconda dell'indirizzo di arrivo del vostro acquisto.
 

Spese di Spedizione

Tutte le spedizioni su pureeros sono gratuite su acquisti minimi 30€ / £30. Qualora il vostro acquisto sia minore di 30€ / £30, le spese di spedizione saranno pari a 4.50€ / £4.50

Dove Spediamo

Spediamo in tutta Europa e Stati Uniti.

Tempi di Spedizione e Tracciamento
In condizioni normali tutti le nostre spedizione avvengono in 72h in Europa e in 5-12 giorni negli Stati Uniti. Eventuali ritardi nelle spedizioni possono essere dovuti a fattori come: orario e giorno del tuo ordine, indirizzo di consegna (es: isole, zone disagiate), condizioni del tempo, festività.

Durante questo periodo sfortunato del Covid-19, le spedizioni possono subire dei ritardi, in casi estremi anche 10 giorni su tutta l'Europa. Nonostante ciò facciamo comunque del nostro meglio per garantire che i vostri acquisti vengano consegnati il prima possibile.  

Durante i periodi del Black Friday, Cyber Monday, Natale ed ogni altra occasione speciale, vi raccomandiamo di fare i vostri acquisti il prima possibile, per poter essere sicuri che il vostro ordine vi arrivi in tempo. I tempi di consegna potrebbero dilungarsi rispetto i nostri standard, a causa dell'alto volume di ordini che i corrieri devono gestire.

Quando Spediamo

Tutti i vostri ordini vengono processati e spediti dal Lunedi al Venerdi, giorni in cui anche i corrieri svolgono la loro attività.

Tutti gli ordini fatti entro le 15:00, vengono processati e spediti il giorno stesso. 

Per gli ordini fatti il Venerdi dopo le 15:00, verranno processati e spediti il Lunedí successivo o in caso di festività, il primo giorno lavorativo disponibile.

Se non siete a casa durante la consegna

Nell'eventualità non siate a casa durante la consegna ed il vostro prodotto è stato spedito tramite DHL, troverete un avviso all'interno della vostra posta per riorganizzare una nuova spedizione. Normalmente DHL mantiene i vostri ordini all'interno del vostro magazzino per un massimo di 7 giorni, prima di avviare la procedura di consegna presso i nostri centri.

In caso i vostri prodotti siano stati invece spediti con GLS, dopo il primo tentativo di consegna, il corriere passerà di nuovo per i 2 giorni successivi. Dopo di che il pacco verrá mantenuto presso il magazzino per ulteriori 4 giorni prima di essere rispedito presso i nostri centri. 

Se Il Vostro Pacco Non È Arrivato

Nel caso il vostro pacco non fosse arrivato dopo 5 giorni dal vostro acquisto vi invitiamo a contattare il nostro customer service al più presto scrivendo una email a: customerservice@pureeros.com

Nella vostra email vi chiediamo di darvi alcune delle seguenti informazioni per permetterci di verificare il vostro ordine:

• Nome e Cognome
• Numero Ordine
• Data di Acquisto
• Indirizzo di Spedizione

 

PAGAMENTI

Privacy

Tutti le transazioni fatte sul nostro sito appariranno sul vostro estratto con il nome della nostra società "LaFenice srls" e proprietaria del marchio pureeros™. Questo garantisce per voi un ulteriore livello di privacy oltre il pacco 100% anonimo. 

Sicurezza & Metodi di Pagamento

In collaborazione con Shopify, siamo in grado di avvantaggiarsi delle migliori strutture per garantire che le vostre transazioni vengano nel modo più sicuro e facile possibile. 

Non raccogliamo nessun dato relativo alle vostre carte e non condividiamo nessun dato con parti terze relativo ai vostri pagamenti. 

Accettiamo le principali carte come American Express, Visa, Maestro e MasterCard. Al momento non accettiamo pagamenti in contanti e tramite trasferimenti bancari.