Resi & Rimborsi
RITORNI
In caso riceviate un prodotto sbagliato o danneggiato garantiamo:
1) La sostituzione con lo stesso prodotto nuovo, senza costi aggiuntivi
o
2) Voucher dello stesso ammontare da te speso e da poter riutilizzare sul nostro sito
La procedura per il ritorno e cambio è la seguente:
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Scrivete al nostro customer service all'indirizzo customerservice@pureeros.com entro 48h dalla ricezione del vostro acquisto. La vostra email dovrá riportare Le seguenti informazioni per permetterci di verificare il vostro ordine:
- Nome e cognome
- Numero ordine
- Dettagli del vostro problema
La procedura non prevede costi aggiuntivi per i nostri clienti.
Se Il Prodotto Sviluppa Delle Problematiche Dopo Essere Stato Usato
Se il vostro prodotto sviluppa delle problematiche dopo essere stato usato o dopo 14 giorni dall'acquisto, non garantiamo il cambio, o rimborso o voucher.
La maggior parte dei prodotti contengono una garanzia di 2 anni da parte del brand produttore, vi invitiamo quindi a verificare il foglio informativo all'interno della confezione o verificare direttamente sul sito del brand.
RIMBORSO
Il rimborso viene garantito solo entro 14 giorni dall’acquisto e quando tutti i seguenti criteri vengono rispettati:
- il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza (non usato)
- il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo, qualsiasi ulteriore protezione trasparente attorno alla scatola, ed eventuale documentazione, etc.) va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto
- le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente e la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente
Inoltre:
- In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, pureeros™ darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro il 5° giorno lavorativi dal ricevimento del bene nei suoi magazzini), per consentirgli di presentare tempestivamente un reclamo nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso
- Pureeros™ non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; al suo arrivo in magazzino o presso un nostro punto di ritiro/consegna, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, pureeros™ provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.
- Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, pureeros™ provvederà a rimborsare al Cliente l'intero importo già pagato ad esclusione delle spese di spedizione, entro 14 giorni dal rientro della merce. L'operazione di rimborso verrà effettuata da pureeros™ tramite il riaccredito dell'importo dovuto, che sarà versato sulla carta di credito o altre modalità.