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Resi e Rimborsi

 

In caso di qualsiasi problema con il vostro acquisto, vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti entro 48h dalla ricezione del vostro ordine, scrivendo a: servizioclienti@pureeros.com.

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LE NOSTRE POLICY

I. In caso riceviate un prodotto sbagliato o rotto garantiamo:

1. 100% rimborso
oppure
2. Voucher del valore pari a quello del prodotto acquistato.

II. Qualora decideste di avvalervi della normativa europea sul diritto di recesso entro 14 giorni dall’acquisto garantiamo:

1. 100% rimborso
oppure
2. Voucher del valore pari a quello del prodotto acquistato.

Solo nel caso in cui tutte le seguenti condizioni siano applicate:

1. il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza (non usato)
2. il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione, etc.) va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto
3. le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente

Inoltre:

1. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Pureeros darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro il 5° giorno lavorativo dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di presentare tempestivamente un reclamo nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso
2. Pureeros non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; al suo arrivo (in magazzino), il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, Pureeros provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino
3. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Pureeros provvederà a rimborsare al Cliente l'intero importo già pagato ad esclusione delle spese di spedizione, entro 14 giorni dal rientro della merce. L'operazione di rimborso verrà effettuata da Pureeros tramite il riaccredito dell'importo dovuto, che sarà versato sulla carta di credito.